Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Franquicia de Perfumes y Fragancias, S.L.U. trata los datos personales de las personas que visitan fraganciascompany.com, utilizan sus servicios o realizan una compra en Fragancias & Company.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Franquicia de Perfumes y Fragancias, S.L.U.
• CIF: B86819703
• Domicilio: Calle Leganés, 24, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
• Correo electrónico: hola@fraganciascompany.com
• Sitio web: fraganciascompany.com

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúe con la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono;
• datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención al cliente;
• datos relacionados con la cuenta de cliente, cuando se utilice esta funcionalidad;
• información sobre las comunicaciones que mantenga con nosotros;
• datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de interacción, cuando proceda;
• preferencias de marketing y consentimiento, cuando corresponda;
• el término introducido y la opción seleccionada al utilizar el buscador de perfumes, en los términos descritos en el apartado específico de esta política.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Gestión de compras y relación contractual

Tratamos los datos necesarios para tramitar pedidos, gestionar el pago, preparar y entregar los productos, atender devoluciones y reembolsos, prestar atención al cliente y gestionar las incidencias relacionadas con la compra.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

3.2. Cuenta de cliente

Cuando utilice una cuenta de cliente, trataremos los datos necesarios para habilitar y gestionar dicha funcionalidad y facilitar el acceso a la información asociada a su relación con la tienda.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual y prestación del servicio solicitado.

3.3. Consultas y atención al cliente

Cuando nos contacte por correo electrónico, formularios u otros canales habilitados, utilizaremos los datos facilitados para atender y responder a su solicitud.

Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual cuando la consulta esté relacionada con una compra; en otros casos, nuestro interés legítimo en atender las solicitudes dirigidas a la empresa.

3.4. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando dispongamos de su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita, por ejemplo en relación con productos o servicios similares en los supuestos previstos legalmente. Podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@fraganciascompany.com.

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible y, en los casos legalmente permitidos, interés legítimo conforme a la normativa aplicable.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude, atención de requerimientos de autoridades y demás obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

3.6. Seguridad, prevención del abuso y funcionamiento de la tienda

Podemos tratar datos técnicos mínimos para mantener la seguridad y disponibilidad de nuestros sistemas, prevenir usos abusivos o fraudulentos, diagnosticar incidencias y proteger la tienda y sus usuarios.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de los servicios.

4. Buscador de perfumes de Fragancias & Company

Cuando utiliza el buscador de perfumes, tratamos el término que introduce y, en su caso, la opción que selecciona para responder a su solicitud y mostrar una referencia FC de nuestro catálogo. No solicitamos que incluya datos personales en el campo de búsqueda.

Finalidad y base jurídica. La consulta se procesa para prestar la funcionalidad solicitada y facilitar información precontractual sobre nuestros productos. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario. También podemos tratar datos técnicos mínimos para proteger el servicio frente a errores, abuso o ataques, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener su seguridad y disponibilidad.

Datos técnicos. La versión actual del buscador no guarda el contenido de las búsquedas en una base de datos propia, no crea perfiles de usuario y no modifica automáticamente sus correspondencias a partir de las búsquedas realizadas. Para limitar abusos, el servidor puede mantener temporalmente un contador pseudonimizado asociado a la dirección IP; dicho contador no contiene el término buscado. El proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos ordinarios, como dirección IP, fecha, ruta solicitada, código de respuesta y datos técnicos básicos del navegador.

Conservación. El contenido de la consulta se utiliza para generar la respuesta y no se conserva en una base propia del buscador. Los contadores técnicos y los registros ordinarios del alojamiento se conservan durante el tiempo necesario para seguridad, mantenimiento y diagnóstico, de acuerdo con la configuración del servicio de alojamiento y las obligaciones legales aplicables.

Cookies y aprendizaje. El buscador no instala por sí mismo cookies ni utiliza almacenamiento local para guardar un historial de búsquedas. La versión actual no incorpora aprendizaje automático basado en las búsquedas de los visitantes. Si en el futuro se habilita un sistema de mejora mediante datos agregados, revisaremos previamente esta Política de privacidad y aplicaremos las medidas y bases jurídicas que correspondan.

Decisiones automatizadas. La referencia sugerida por el buscador no produce efectos jurídicos ni decisiones de efecto equivalente sobre el usuario. El visitante puede revisar la ficha del producto, elegir el tamaño y decidir libremente si continúa con la compra.

5. Datos especialmente sensibles comunicados voluntariamente

No solicitamos datos de salud ni otras categorías especiales de datos para comprar nuestros productos. Si un usuario los comunica voluntariamente al formular una consulta —por ejemplo, información sobre alergias o reacciones— utilizaremos esa información únicamente para atender la solicitud y evitaremos conservarla más tiempo del necesario. Cuando resulte exigible, el tratamiento se basará en el consentimiento explícito del interesado. Este canal no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

Para operar la tienda podemos recurrir a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o prestan servicios necesarios para la actividad, entre ellos:

• la plataforma de comercio electrónico y sus proveedores técnicos;
• proveedores de pago;
• empresas de transporte y logística;
• proveedores de alojamiento web y servicios técnicos;
• herramientas de atención al cliente, correo electrónico y comunicaciones comerciales;
• servicios de analítica, medición, seguridad y prevención del fraude, cuando estén activados y sean aplicables;
• otros proveedores necesarios para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.

Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Cuando pulse Ver perfume en el buscador, accederá a la ficha correspondiente de Fragancias & Company alojada en Shopify.

7. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda utiliza Shopify. Dependiendo de los servicios y proveedores implicados, determinados datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sean aplicables transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos de protección previstos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Los servicios para consumidores ofrecidos directamente por Shopify, como determinadas funciones de Shop o Shop Pay, pueden estar sujetos además a los términos y políticas de privacidad propios de Shopify.

8. Cookies, analítica y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y según la configuración y las preferencias del usuario, tecnologías de analítica, personalización o marketing.

Cuando la normativa exija consentimiento, las tecnologías no necesarias se utilizarán conforme a las preferencias expresadas a través del mecanismo de gestión de privacidad o cookies disponible en la tienda. El usuario puede modificar sus preferencias cuando la herramienta habilitada lo permita y también puede gestionar determinadas cookies desde su navegador.

El buscador de perfumes, por sí mismo, no utiliza cookies ni almacenamiento local para conservar el historial de búsquedas.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.

Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo aplicable. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se tratarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los plazos que puedan resultar necesarios para acreditar su gestión. Las consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que pudieran derivarse.

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer, cuando correspondan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer sus derechos puede escribir a hola@fraganciascompany.com o dirigirse a Franquicia de Perfumes y Fragancias, S.L.U., Calle Leganés, 24, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España. Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos y el estado de la técnica. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores ni pretende recabar conscientemente datos personales de menores al margen de lo permitido por la normativa aplicable. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma inadecuada, puede comunicárnoslo en hola@fraganciascompany.com.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactar con:

Franquicia de Perfumes y Fragancias, S.L.U.
CIF B86819703
Calle Leganés, 24, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
hola@fraganciascompany.com